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Politique d'assistance




Notre politique de retours et de remboursements a été mise à jour le 12/13/2025.




Merci d'avoir fait vos achats sur guineemart.com.




Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retours et de remboursements. Cette politique de retours et de remboursements a été générée par le générateur de politiques de retours et de remboursements de TermsFeed.




Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.


Interprétation et définitions


Interprétation




Les mots dont la première lettre est en majuscules ont la signification définie ci-dessous. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles soient au singulier ou au pluriel.


Définitions




Aux fins de la présente politique de retours et de remboursements :



Société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent accord) désigne.






Biens désigne les articles proposés à la vente sur le Service.






Commandes désigne une demande d'achat de Biens auprès de nous. Le Service désigne le Site Web.


Le Site Web désigne guineemart, accessible à l'adresse guineemart.com.


Vous désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société ou autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.


Vos droits d'annulation de commande


Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.


Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date de réception des produits ou de la date à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession des produits livrés.


Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :


En visitant cette page sur notre site web : guineemart.com/contact


En nous envoyant un e-mail : contact@guineemart.com


Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après la réception des produits retournés. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.


Conditions de retour


Pour que les produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :


Les produits ont été achetés au cours des 14 derniers jours.


Les produits sont dans leur emballage d'origine.


Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :


Les produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.


Les produits qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.


Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.


Les produits qui, après la livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable à d'autres articles.


Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

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